<2025 SCOUT 로컬히어로즈100 활동 보고서(1단계)>

구성	팀명	프레미오
	팀장	김민아
	팀원	이경오	팀원	이승환
	팀원	김민서	팀원

문제 분석
문제 정의 요약	▪동양미래대학교와 고척스카이돔 주변 상가거리의 무분별한 담배꽁초 투기로 인해 환경 오염 및 지역이미지 문제
고객군과 고객 특성	▪상가 운영자 -특성: 매장 앞 담배꽁초 청소를 직접 수행해야 하는 상황 -당면 문제: 통행자의 반복적 투기로 인한 시간·비용 부담과 젊은 고객층 이탈 -원하는 해결 방안: 정기적 외부 청소 지원을 통한 상권 환경 개선 ▪지역 주민 -특성: 유동인구가 많은 대학거리에 거주하여 쓰레기 및 꽁초로 인한 생활환경 불편함을 지속 경험 -당면 문제: 주기적으로 거리를 청소해 주는 단체가 부재하여 쓰레기가 실시간으로 계속 누적됨 -원하는 해결 방안: 정기적이고 체계적인 거리 청소 서비스를 통한 깨끗한 주거환경 조성 ▪학생 -특성: 통학 및 상권 이용 중 담배꽁초로 인한 불편을 지속 경험 -당면 문제: 보행 시 위생·안전 우려와 불쾌감으로 인한 지역 만족도 저하 -원하는 해결 방안: 깨끗한 보행환경 확보와 지역사회 기여 봉사활동 참여 기회 ▪구로구청 환경담당자(청소행정과/무단투기 관리) -특성: : 넛지형 쓰레기통 등 예방 정책은 시행했으나 수거 효율성 한계 직면 -당면 문제: 기존 정책 사각지대 발생과 관리 인력 부족으로 근본적 해결 어려움 -원하는 해결 방안: 시민 참여형 보완 수거 시스템 도입으로 정책 효과성 극대화
문제정의	▪구로구 동양미래대 주변 대학거리의 무분별한 쓰레기 투기로 인해 상가 운영자의 청소 부담 증가, 학생들의 지역 기피, 구청의 관리 사각지대가 발생 지역의 부정적 이미지 형성과 상권 침체를 야기함
지역문제와의 연관성	▪구로구 대학거리는 지역경제 침체(상권 매출 감소·임대료 하락), 도시의 지저분한 미관으로 인한 문제를 야기한다. 이는 구로구 전체의 주거만족도 저하와 지역 경쟁력 약화로 이어짐 <고척 1동 상권 분석> <‘잠실 야구 경기장’ 상권 분석> → 문화시설이 있는 비슷한 상권 대비 유동인구 규모가 더 높음에도 불구하고, 매출액은 현저히 낮게 나타남. 또한 해마다 점포 수가 줄어드는 추세를 보이며 상권 활력이 점점 약화되고 있음을 확인 할 수 있음 출처: 서울시 상권분석서비스
기존 해결 방법서비스 분석	▪구로구청의 넛지형 쓰레기통은 투기량 증가로 인해 사각지대가 발생하고, 지역 자원봉사단체는 전 시간대 대응 불가 등과 같이, 담배꽁초와 같은 소형 쓰레기의 집중적인 수거 요구를 충족하지 못하는 구조적 문제
로컬실록지리지 문제 정보 (캡쳐본 첨부)	1	▪동양미래대학교와 고척스카이돔 주변 상가 거리의 무분별한 담배꽁초 투기로 인한 환경 오염 문제 - URL 입력
	2	▪상가 거리 쓰레기통 부재 및 문제점 분석 - URL 입력
	3	▪하수구 등 환경 위험 발생 사례 (장마철 위험성) - URL 입력
	4	▪일회용품 과다배출·플라스틱 문제 관련 자료 - URL 입력
	5	▪쓰레기 밀집 구간 집중투기 사례 - URL 입력

아이디어 소개서
아이디어소개	▪동양미래대 인근 대학거리 상가가 분담금을 내고 대학생 팀이 정기적으로 담배꽁초·소형 쓰레기를 수거하는 봉사활동 서비스
고객군과 고객 특성	▪대학생 - 엔드유저, 구매자, 판매자 특성: 취업을 위해 봉사활동과 대외 활동 실적을 쌓고자 함, 하지만 주변에서 짧은 시간에 봉사활동을 할 수 있는 활동이 없음 ▪상가 운영자 - 엔드유저, 구매자 특성: 매일 점포 앞·상권 구역 청소를 담당하며, 청소 비용과 지속적인 관리가 불가능하기 때문에 깨끗한 거리 환경이 매출 및 거주 만족도에 직결된다고 인식함 ▪지역 주민 - 엔드 유저, 구매자 특성: 거주지 주변 구역들을 이용하며 주변 환경에 관심이 많고 거주 환경 주변이 깨끗하게 유지되기를 희망함 ▪구로구청 환경담당자 - 의사결정권자, 구매자 특성: 지역 환경 개선 정책을 기획·운영하며, 예방 중심 프로그램인 인프라(넛지형 쓰레기통 등)의 한계를 인지하고 시민 참여형 보완 수거 모델 도입을 검토함 ▪대학교(동양미래대학교) - 추천자, 인플루언서 특성: 학교 차원에서 학생들의 봉사활동 참여를 독려하며, 캠퍼스 답사 시 주변 환경 상태를 함께 확인하기 때문에 대학가는 깨끗한 거리 유지에 높은 관심을 갖고 있음
해결문제	▪대학생 문제: 주변에서 간단하게 할 수 있는 봉사활동 부재 → 해결: 30분~1시간 단위 봉사 프로그램으로 주변에 있는 대학거리를 봉사활동 하며 봉사시간 확보 및 시간 제약 해소 ▪상가 운영자 문제: 반복 청소 부담·비용 발생, 학생과의 관계 갈등(쓰레기 담배꽁초 관련) → 해결: 대학생 봉사단체로 인해 대학거리 정기 수거로 비용 절감 및 대학생과의 협업 분위기 조성 ▪지역 주민 문제: 실시간 쓰레기 누적으로 인한 개인 불편, 거주지역 주변 환경 개선 희망 → 해결: 대학생 봉사단체로 인해 주거지역 주변 청소 및 같이 봉사활동 참여가 가능함 ▪구로구청 환경담당자 문제: 기존 시스템만으로 꽁초 및 쓰레기 수거의 사각지대 발생, 그로 인한 추가비용 발생할 예정 → 해결: 대학생 봉사단체로 인해 주기적인 청소 및 청소 인력 운영 비용 문제 해결

해결문제	▪대학교(동양미래대학교) 문제: 답사 시 주변 환경 오염으로 학교 이미지 저하 → 해결: 대학생 봉사단체의 주기적인 청소로 인해 주변 환경 개선 및 대학 이미지 개선
발생주기/빈도	▪학기별: 봄·가을학기(3–6월, 9–12월)에 학생 통학·상가 이용이 집중되어 평소 대비 담배꽁초 투기량 증가 ▪스포츠 시즌: 프로야구 시즌(3–10월) 중 경기·공연일에 일일 발생량이 평소 대비 급증 ▪주간별: 금요일 저녁부터 토요일·일요일까지 주말 유동인구가 평일 대비 높아져 주말 발생량 집중 출처: 서울시 상권분석 서비스 ▪연간 지속성: 고척스카이돔 주변에서 연간 185톤(2022년 기준) 이상의 담배꽁초가 발생하며 지속적 증가 추세로, 상시 수거 체계가 필요 출처: https://www.greenkorea.org/activity/living-environment/zerowaste/105372/
아이디어 상세소개	▪아이디어의 작동 방식을 그림으로 표현해 주세요.

아이디어 필요성	▪대학로 주변에 담배꽁초와 소형 쓰레기가 과도하게 버려져 상가 운영자의 청소 부담 증가, 지역주민의 거주환경 악화, 학교 이미지 저하 등 다양한 연계 문제가 발생하고 있다. 이를 해결하기 위해 학생들에게는 취업·진학에 필요한 봉사활동 기회를 제공하고, 지역사회에는 깨끗하고 쾌적한 환경을 조성하는 상생 모델이 필요
지역 가치	▪대학생과 지역주민, 상가 운영자가 협력하여 봉사활동을 통해 주기적으로 대학로의 꽁초 및 쓰레기를 수거하며 문제를 해결하고 구로구청(정확한 주체)이 봉사활동 인정 및 도움을 줌으로써 쓰레기의 사각지대를 해소할 수 있음. 이는 긍정적 지역 이미지가 확산하여 구로구의 브랜드 가치 상승
이해관계자 협력방안	▪프레미오 – 제공: 점심시간·야구경기·공연시기 등 인구 밀집 시간대에 청소 일정 기획 및 참여 주체 조율, 중간 관리자 역할 – 받는 것: 상가 운영자의 분담금, 지역주민의 펀딩 기부금, 구로구청의 활동 보상 및 인센티브, 대학교의 지원금 및 활동 공간 ▪대학교 학생 – 제공: 프레미오 지정 시간대에 대학로 주변 상가거리의 담배꽁초 및 소형 쓰레기 수거(30분~1시간) – 받는 것: 구로구청 공식 봉사시간 인증 및 학교 봉사활동 실적 부여 ▪상가 운영자 – 제공: 프레미오에 청소 분담금 지급 및 청소 활동 시 가게 앞 청소 공간 제공 – 받는 것: 학생들의 정기적 청소로 인한 깨끗해진 상가 이미지와 쓰레기 문제 해결 ▪지역주민 – 제공: 프레미오 활동에 기부금 지원 및 정기 정화 캠페인 참여 – 받는 것: 정기적 거리 청소로 개선된 주거 환경과 커뮤니티 만족도 향상 ▪구로구청 – 제공: 봉사시간 인증, 활동 결과 홍보, 인센티브 및 행정 지원 – 받는 것: 자발적 청소 인력 확보로 인건비 절감 및 지역 이미지 개선 ▪대학교 – 제공: 학생 봉사활동 연계 프로그램 승인, 캠퍼스 내 활동 공간·예산 지원 – 받는 것: 학교 이미지 제고, 학생 대상 차별화된 봉사 기회 제공
수익구조	▪주요 수익원 -구로구청 환경개선 예산지원: 정기 봉사활동 운영비 및 봉사시간 인증 인센티브 제공 -상가 운영자 분담금: 프레미오에 지급되는 청소 비용(수량·주기별 과금 모델 적용) -대학교 지원금: 봉사프로그램 승인·활동 공간·장비 대여에 대한 학교 예산 지원 -지역주민 기부금: 월별 정기 후원 및 일회성 캠페인 펀딩 ▪지속가능성 방안 -성과 기반 -구독형 분담금 모델: 상가·주민 대상 월간 구독 요금 도입으로 안정적 운영자금 확보 예산 확대: 활동 횟수·수거량에 따른 추가 인센티브 및 구청 예산 증액 -파트너십 확장: 타 대학·기업 CSR 연계로 스폰서십 유치 -투명성 강화: 활동 데이터 및 재정 운용 공개로 신뢰 구축, 후원자·지자체 지속 참여 유도

문제검증

고객 행동 및 문제가설 수립

No	고객군	현장에서 검증할 핵심가설		핵심질문
1	■ 사용자 (학생)	고객행동패턴 & 고객문제	봉사활동과 대외 활동 실적을 쌓고자 함, 하지만 주변에서 짧은 시간에 봉사활동을 할 수 있는 활동이 없음.	"취업이나 진학을 위해 봉사활동에 참여해 본 경험이 있다면 어떤 불편함이나 아쉬운 점이 있었나요?"
		고객행동패턴 & 고객니즈	학교 주변에서 짧은 시간에 간단한 봉사활동을 희망함.	"만약 봉사활동을 한다면, 어떤 방식으로 진행되고 어떤 조건이 갖춰져야 더욱 적극적으로 참여하고 싶으신가요?"
	■ 사용자 (상인)	고객행동패턴 & 고객문제	매장 앞 청소 비용과 지속적인 관리가 불가능함.	"매장 앞에 떨어지는 담배꽁초나 쓰레기를 어느 정도 주기로 청소하고 계시나요?“
		고객행동패턴 & 고객니즈	주기적으로 매장 앞 상가거리를 청소하는 단체가 있기를 희망함.	"상가거리 전체 청소 상태는 어떻다고 생각하시나요? 만약 현재 상태가 만족스럽지 않다면, 어떤 해결 방법이 있으면 좋을 것 같나요?"
2	■ 지역주민 (지역 거주자)	고객행동패턴 & 고객문제	거주 환경 주변이 유동인구로 인해 지저분해짐으로 인해 불만족스러워함.	"현재 거주하고 계시는 동네의 거리 청결 상태에 대해 어떻게 생각하시나요?“
		고객행동패턴 & 고객니즈	거주 환경 주변이 주기적으로 청소하여 깨끗하게 유지되기를 희망함.	"만약 현재 거리 환경이 불만족스럽다면, 이를 개선하기 위해 어떤 해결 방법이나 대안이 있으면 좋을 것 같나요?"
3	■ 지자체 (구로구청)	고객행동패턴 & 고객문제	실행 중인 정책만으로 사각지대 해결 불가능 인지함.	"현재 구로구에서 실행 중인 담배꽁초 및 소형 쓰레기 관리 정책이 주기적인 시간에도 잘 적용이 된다고 생각하시나요?“
		고객행동패턴 & 고객니즈	기존 대책뿐만 아니라 다른 봉사 단체를 만들어 환경 개선 희망함.	"기존 정책 외에 지역 환경 개선을 위해 추가로 도입하고 싶은 연계 방안이 있으시다면 어떤 것이 있을까요?"
	■ 지자체 (학교)	고객행동패턴 & 고객문제	답사 시 주변 환경 오염으로 학교 이미지 저하	“답사 오는 예비 학생들이 학교 주변의 청결 상태를 얼마나 중요하게 생각하나요?”
		고객행동패턴 & 고객니즈	학교 주변 환경을 주기적으로 청소해서 깨끗한 이미지이기를 희망함.	“학교 주변 이미지를 위해 주변 환경을 깨끗하게 하기 위해 어떤 방안이 필요하다고 보시나요?”

인터뷰 계획

(15명 이상)

No	고객군 유형	인터뷰 대상자	인터뷰 대상자 프로파일링	진행여부
1	사용자 (대학생)	대학생 1	동양미래대학생/20대 초/여성/ RCY 봉사 동아리 활동 중	완료
2		대학생 2	동양미래대학생/20대 초/여성/ RCY 봉사 동아리 활동 중	완료
3		대학생 3	동양미래대학생/20대 초/남성/ RCY 봉사 동아리 활동 중	완료
4		대학생 4	동양미래대학생/20대 초중반/남성/줍깅 경험 多	완료
5	사용자 (상가 운영자)	고척돔 대학거리 1	치킨집 아르바이트생/20대 중반/남성/무단흡연 문제로 상권에 직접적인 피해 경험이 있음	완료
6		고척돔 대학거리 2	슈퍼 사장/60대/여성/교회 단체에서 실제로 길거리 청소 경험이 있음	완료
7		고척돔 대학거리 3	소품샵 사장/30대/여성/청소 단체에 우호적인 반응	완료
8		고척돔 대학거리 4	미용실 원장님/40대 후반/여성/상권에 대해 관심이 많음	완료
9	사용자	문래단길 1	아파트 경비원/60대 중후반/남성/환경보호에 적극적	완료
10	지역주민	지역 주민 1	직장인/20대/남성/적극적으로 참여 의사 밝힘	완료
11		시장 주민 1	떡집 사장/70대/여성/청소 단체에 무관심한 태도	완료
12		시장 주민 2	옷 가게 사장/60대 중후반/여성/시장 환경에 불편함을 느낌	완료
13		시장 주민 3	화장품 가게 사장/30대 후반/여성/주변 환경에 크게 관심 없음	완료
14	지자체 (구로구)	구로구 환경 담당자 1	구로구청 청소행정과/20대 후반/남성/무단투기 관리 업무 담당	완료
15		환경 공무관 1	환경미화원/40대 초중반/남성/ 환경미화원 경력이 있으심	완료
16		환경 공무관 2	환경미화원/20대 후반/남성/ 고척상권 담당하고 계심	완료
17	지자체 (학교)	학교 환경 담당자 1	대학교에서 청소해 주시는 어머님/ 60대 중후반/여성/ 학교 쓰레기 관련하여 가장 많이 접했을 가능성이 높음	완료
18		동양미래대학교 1	대학교 교수님/50대 중반/ 남성/학교 학생들에게 관심이 많음	완료
19		동양미래대학교 2	대학교 교수님/40대 중후반/ 남성/학생들과 이야기하는 것을 좋아함	완료

인터뷰 준비

(가설 추가 가능)

No	가설	질문	인터뷰 대상
1	짧은 시간에 참여할 봉사활동 기회가 부족함.	"취업이나 진학을 위해 봉사활동에 참여해 본 경험이 있다면 어떤 불편함이나 아쉬운 점이 있었나요?"	사용자 (대학생)
2		"만약 봉사활동을 한다면, 어떤 방식으로 진행되고 어떤 조건이 갖춰져야 더욱 적극적으로 참여하고 싶으신가요?"
3	청소 비용과 인력 관리가 어려움.	"매장 앞에 떨어지는 담배꽁초나 쓰레기를 어느 정도 주기로 청소하고 계시나요?	사용자 (상가 운영자)
4		"상가거리 전체 청소 상태가 불만족하다고 생각하신다면, 어떤 해결 방법이 있으면 좋을 것 같나요?"
5		“학생들과 학교 상인분들과 협력하여 이 문제를 해결할 방법이 무엇이 있을까요?”
6	유동인구로 인한 거리 오염에 불만족함.	"현재 거주하고 계시는 동네의 거리 청결 상태에 대해 어떻게 생각하시나요?“	지역주민
7		"만약 현재 거리 환경이 불만족스럽다면, 이를 개선하기 위해 어떤 해결 방법이나 대안이 있으면 좋을 것 같나요?"
8	현 정책만으로 사각지대 해소가 불가능함.	"현재 구로구에서 실행 중인 담배꽁초 및 소형 쓰레기 관리 정책이 주기적인 시간에도 잘 적용이 된다고 생각하시나요?“	지자체 (구로구청)
9		"기존 정책 외에 지역 환경 개선을 위해 추가로 도입하고 싶은 연계 방안이 있으시다면 어떤 것이 있을까요?"
10		“시민 참여형 봉사단체 연계 프로그램에 대해 어떻게 생각하시나요?”
11	오염된 주변 환경이 학교 이미지를 저해함.	“답사 오는 예비 학생들이 학교 주변의 청결 상태를 얼마나 중요하게 생각하나요?”	지자체 (학교)
12		“학교 주변 이미지를 위해 주변 환경을 깨끗하게 하기 위해 어떤 방안이 필요하다고 보시나요?”

인터뷰 결과

▪ 가설 1 : 짧은 시간에 참여할 봉사활동 기회가 부족함.
N0	질문	주요 답변	Summary
1	"취업이나 진학을 위해 봉사활동에 참여해 본 경험이 있다면 어떤 불편함이나 아쉬운 점이 있었나요?"	“네, 참여해 봤습니다. 관련해서는 시간 조율이 어려웠고, 주말 위주로 활동하여 참여하기에 많은 어려움이 있었습니다.”	“시간 조율”, “활동 장소 거리가 멀다”, “이동시간”
2		“경력관리 차원에서 참여했으나, 활동 장소가 멀어 이동시간이 많이 걸렸습니다.”	Insight
			학생들은 짧은 시간에 가까운 거리에서 할 수 있는 봉사활동을 희망함.
N0	질문	주요 답변	Summary
1	"만약 봉사활동을 한다면, 어떤 방식으로 진행되고 어떤 조건이 갖춰져야 더욱 적극적으로 참여하고 싶으신가요?"	“점심시간·공강 시간 등 짧은 시간대에도 참여할 수 있으면 좋겠습니다.”	“짧은 시간대 참여”, “남는 시간”, “인증 절차 간편화“
2		“학교 남는 시간에 맞게 틈틈이 할 수 있으면 좋겠고, 인증 절차가 간편했으면 좋겠어요.“	Insight
			학생들의 학교 생활 중 남는 시간대를 노려 봉사활동을 부여하고 간단한 인증 절차 적용
▪ 가설 2 : 청소 비용과 인력 관리가 어려움.
N0	질문	주요 답변	Summary
1	"매장 앞에 떨어지는 담배꽁초나 쓰레기를 어느 정도 주기로 청소하고 계시나요?“	“하루 2~3회 청소하지만, 인력 및 시간 부족으로 오후부터 방치되는 경우가 많습니다.”	“인력 및 시간 부족” “방치”, “시간 날 때마다”, “바쁜 날”, “관리할 시간 없음“
2		“시간 날 때마다 하지만 바쁜 날에는 관리할 시간이 없어 따로 할 수 있는 게 없었어요.”	Insight
			관리할 인력 및 시간이 부족하며 관리할 수 있는 새로운 방법을 찾아야 함.
N0	질문	주요 답변	Summary
1	"상가거리 전체 청소 상태가 불만족하다고 생각하신다면, 어떤 해결 방법이 있으면 좋을 것 같나요?"	“상가거리 상인회에서 분담금을 모아 전문업체에 위탁 청소 의뢰를 실시했으면 합니다.”	“분담금”, “전문업체”, “청소 의뢰”, “함께”, “상인·주민·학생”, “덜 버리고 같이 줍기”
2		“상인·주민·학생이 함께 거리에 대해 좀 더 신경을 쓰고 쓰레기를 덜 버리거나 같이 줍는 등, 거리에 대해 좀 더 신경 쓰면 좋겠습니다.”	Insight
			외부 청소업체에 의뢰를 맡기거나, 지역 사람들끼리 힘을 합쳐 해결하기를 희망함.
N0	질문	주요 답변	Summary
1	“학생들과 학교 상인분들과 협력하여 이 문제를 해결할 방법이 무엇이 있을까요?”	“상인회와 대학교가 협약을 맺고 정기적으로 같이 청소를 실시하면 어떨까 싶습니다.”	“상인회와 대학교 협력”, “정기적인 청소”, “봉사활동 인정”, 서비스 제공“, ”공존“
2		“학생한테는 봉사활동으로 인정을 해주고, 상인이 간식·음료 등 서비스를 제공하는 식으로 공존했으면 좋겠습니다.”	Insight
			대학교와 협력을 맺어 정기적인 청소 시스템을 개설하기를 희망하며 서로 서비스를 제공하며 공존하기를 원한다.

인터뷰 결과

▪ 가설 3 : 유동인구로 인한 거리 오염에 불만족함.
N0	질문	주요 답변	Summary
1	"현재 거주하고 계시는 동네의 거리 청결 상태에 대해 어떻게 생각하시나요?“	"청소업체가 방문하지만, 시간이 조금만 지나도 담배꽁초와 쓰레기가 다시 쌓여있어요."	“청소 업체(하시는 분)”, “시간”, “유동인구 많음”, “치우는 양보다 버리는 양이 더 많음”
2		"청소하시는 분들이 있지만, 다니는 사람이 많다 보니 버리는 쓰레기양이 청소하는 양보다 훨씬 많아요."	Insight
			청소하는 단체가 있지만 치우는 양보다 버리는 양이 더 많아 방치되고 있다.
N0	질문	주요 답변	Summary
1	"만약 현재 거리 환경이 불만족스럽다면, 이를 개선하기 위해 어떤 해결 방법이나 대안이 있으면 좋을 것 같나요?"	“전문 청소단체에 추가 의뢰하거나 주민·학생이 함께 쓰레기 수거를 했으면 필요합니다."	“청소단체”, “쓰레기 수거”, “대학교·상가·주민”, “쓰레기를 버리지 않음“
2		"대학교·상가·주민이 공동으로 길거리를 신경 쓰고 쓰레기를 버리지 않으면 좋겠습니다."	Insight
			청소단체에 의뢰하거나 모두가 같이 쓰레기에 대해 신경 쓰고 같이 협력했으면 함.
▪ 가설 4 : 현 정책만으로 사각지대 해소가 불가능함.
N0	질문	주요 답변	Summary
1	"현재 구로구에서 실행 중인 담배꽁초 및 소형 쓰레기 관리 정책이 주기적인 시간에도 잘 적용이 된다고 생각하시나요?“	“정기 순찰은 하지만 쓰레기를 버리는 사각지대가 많습니다.”	“쓰레기 투척 사각지대”, “인력 및 예산상 한계”, “집중 단속”
2		“인력 부족 및 예산상 한계로 인해 집중 단속이 현실적으로 어렵습니다.”	Insight
			관련 정책을 도입했음에도 사각지대가 발생하고, 인력과 예산이 부족해 보완 대책 필요함.
N0	질문	주요 답변	Summary
1	"기존 정책 외에 지역 환경 개선을 위해 추가로 도입하고 싶은 연계 방안이 있으시다면 어떤 것이 있을까요?"	“학생들이 직접 상가거리 학교 부근을 청소해주셨으면 좋겠습니다.”	“학생”, “청소”, “학교 부근”, “학교와 연계”, “봉사단체”
2		“시민 참여형 봉사단체 연계 프로그램에대해서는 매우 감사하며 많은 도움이 될 것 같습니다.”	Insight
			공동 청소 캠페인처럼 서로 간의 연계를 통해 해당 문제에 대해 해결 하려고 함.
N0	질문	주요 답변	Summary
1	“시민 참여형 봉사단체 연계 프로그램에 대해 어떻게 생각하시나요?”	“괜찮아 보여요, 관련해서 어떤 식으로 서로 도움을 주고 운영되는지를 생각해 보는 게 좋을 거 같아요.”	“도움”, “운영”, “상인·주민·학생”, “의사소통”, “협력”
2		“상인·주민·학생이 서로가 의사소통 되고 잘 협력이 된다면 좋을 거 같아요.”	Insight
			서로 간의 의사소통과 협력이 잘 된다면 관련하여 고려해 볼 생각이 있다고 판단됨.

인터뷰 결과

▪ 가설 5 : 오염된 주변 환경이 학교 이미지를 저해함.
N0	질문	주요 답변	Summary
1	“답사 오는 예비 학생들이 학교 주변의 청결 상태를 얼마나 중요하게 생각하나요?”	“캠퍼스 인테리어만큼 상가거리 안내 시 청결도를 중요하게 보는 거 같아요”	“상가거리”, “청결도 중요”, 꽁초나 쓰레기“, ”좋아하지 않음“
2		“대학교 상가거리도 신경 쓰는데, 꽁초나 쓰레기가 많으면 별로 좋아하지 않았던 거 같아요.”	Insight
			실제로도 학생들은 상가거리를 신경 쓰며 개선의 필요성을 인지하고 있음.
N0	질문	주요 답변	Summary
1	“학교 주변 이미지를 위해 주변 환경을 깨끗하게 하기 위해 어떤 방안이 필요하다고 보시나요?”	“학생들에게 봉사 시간을 부여하는 ‘캠퍼스 줍깅’ 프로그램을 주기적으로 개설하면 좋겠습니다.”	“봉사 시간 부여”, “줍깅 프로그램”, “협력, ”봉사 프로그램“
2		“상인회와 같이 협력하여 봉사 프로그램을 만드는 게 어때요?”	Insight
			학생들이 할 수 있는 봉사프로그램을 개설하였으면 함.

N0	가설	검증결과	검증 결과의 근거	적용 방법
1	가설1	유효	다수 학생이 시간 조율과 이동 거리를 주요 참여 장벽으로 언급	점심·공강 시간 등 30분~1시간 내외의 짧은 봉사활동 프로그램을 학교 인근에서 운영하여 이동 부담을 최소화한다.
2
			점심시간·공강 시간 활용 시 참여 의향 높다는 응답 다수
3
4	가설2	유효	오후쯤부터 쓰레기가 방치되는 경우가 많다는 응답	상시 청소가 가능한 학생 봉사팀을 시간대별로 운영하여 봉사 프로그램을 구축하고 지속적인 쓰레기 관리 체계를 마련한다.
5			청소관련 시간 및 인력 부족 관련 응답
6			청소를 하더라도 쓰레기가 지속적으로 쌓인다는 응답 다수
8	가설3	유효	사진으로 확인된 방치 구간이 다수 존재 (영상)	학생·상인·주민이 참여하는 정기 협력 청소팀을 조직하여 방치 구간 없이 지속적으로 환경을 유지한다.
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			청소 후에도 유동인구 투기로 인해 금세 재오염됨 (영상)
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11	가설4	재검증	자주 운영을 하지 못하여 사각지대가 발생한다고 응답	학생들과 협력하여 청소단체를 만들어 사각 지대를 최대한 없애며 깨끗한 환경을 유지한다.
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			인력 부족 및 예산상 한계로 현실적으로 어려움
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14	가설5	유효	답사 학생들이 “상가거리·청결도가 중요하며, 주변 이미지를 신경쓴다‘ 응답	봉사 프로그램을 만들어 학생과 상인이 함께 참여하고 학교 답사 시 깨끗한 환경을 제공한다.
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			“학생·상인과 협력한 봉사 프로그램이 있으면 학교 이미지 개선에 도움이 될 것”이라는 의견 다수
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