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문제발굴

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지역에서 문제라고 생각되는 것에 대한 주장과 주장을
설명하는 부연설명을 기재해주세요.
주장

[구로기계공구상가] 고객이 원하는 물품의 정보를 효율적으로 제공하지 못하고, 편의성도 부족하여 고객 만족도가 저하되는 문제가 있다.

부연설명

구로기계공구상가는 구로역에서 도보 3분 거리로 접근성이 뛰어나며, 서울과 서부 수도권 시민들이 산업용품을 구매하기 위해 자주 방문하는 유통의 중심지이다.

그러나 상가 내 1,700여 개의 업체와 5만여 종의 제품이 판매되는 구조적 특성상 고객이 원하는 제품을 효율적으로 찾는 데 어려움을 겪고 있다. 이는 상가를 찾는 고객의 만족도 저하와 방문율 감소로 이어질 위험이 있다.

위치

08216

서울 구로구 구로중앙로 197 (구로동, 구로기계공구상가) 구로기계공구상가

구성원
  • 팀명

    G-STAR 글로컬 4조(DMU)

  • 팀장

    김은성

  • 팀원

    이현림, 조예성, 백혁, 오성진, 홍주환

해시태그

#구로기계공구상가 #재고파악 #고객편의성 #정보한계

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주장의 객관적 근거를 기재해주세요.
근거1

[복잡한 상가 구조로 인한 고객 불편]
- 구로 공구 상가는 약 1,700여 개 업체와 5만 여종의 제품이 있는 국내 최대 공구 상가이지만, 고객들은 원하는 제품을 찾는 데 과도한 시간이 소요된다.

근거2

[지역 상권의 지속 가능성 저하]
- 디지털화된 정보 제공이 없는 상가는 현대 소비자들의 편리함과 신속함에 대한 기대를 충족시키지 못하며, 이는 상권 경쟁력과 지속 가능성을 저하시킬 위험이 있다.

근거3

[기존 웹사이트의 정보 제공 한계로 인한 불편]
- 구로공구상가의 공식 웹사이트는 특정 업체의 정보와 취급 품목만을 제공하며, 고객이 원하는 부품의 재고나 매장의 정확한 위치를 제공하지 못한다.

근거의 출처를 보고서, 통계나 논문, 기사 등을 어디에서
찾았는지 URL을 기재해주세요
또는 직접 실시한 인터뷰, 설문조사, 관찰결과 등 직접 작성한
문서(hwp, doc, 메모장 등 텍스트 문서)를 업로드 해주세요
출처1
출처2
출처3