전통시장 내 장바구니 사용 방식(예: 개인 지참 vs. 시장 제공)과 이에 따른 고객의 쇼핑 행동 및 구매 만족도가 차별화될 것이다.
부연설명
전통시장에서 고객이 사용하는 장바구니 방식은 쇼핑 경험과 만족도에 중요한 변수가 된다. 개인이 자주 지참하는 장바구니는 고객의 구매 계획성과 환경 의식을 반영하며, 자주 재방문하는 단골 고객에서 두드러진다. 반면 시장이 제공하는 장바구니는 편의성을 강조해 즉흥 구매자와 초행자들이 더 편리하게 쇼핑할 수 있도록 돕는다. 두 방식은 편리성, 심리적 동기, 위생 상태 등에서 차이를 보이고, 이로 인해 고객의 체류 시간, 구매량, 충동구매 가능성, 그리고 전반적 만족도와 재방문 의사에서 뚜렷한 차별화가 발생한다. 개인 지참 장바구니 사용자는 재사용과 환경 보호 의식도 높아 장기적 고객 충성도로 연결될 가능성이 크다. 반면 시장 제공 장바구니는 접근성과 즉시성이 뛰어나 초보 고객 유입과 단기 매출 증대를 이끄는 데 효과적이다. 따라서 전통시장 활성화를 위해서는 양쪽 장바구니 활용 방식을 고객 유형과 목적에 맞게 전략적으로 병행하는 것이 바람직하다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고 체류 시간과 구매력을 극대화해 상인 매출 증대로 이어질 수 있다.