지역 관광산업은 디지털 전환이 더딘 탓에 외국인 관광객 유치와 글로벌 경쟁에서 뒤처지고 있다.
부연설명
관광 소비의 대부분이 온라인에서 이뤄지는 시대지만, 지역의 소상공인과 관광 중소기업은 여전히 전통적 방식(현장 결제, 전화 예약 등)에 의존하는 경우가 많다. 다국어 지원, 온라인 예약·결제 시스템, 글로벌 홍보 역량이 부족하다 보니 외국인 관광객은 지역 정보를 찾기 어렵고 예약 접근성도 떨어진다. 이로 인해 관광객이 있어도 지역 소상공인에게 직접적으로 이어지지 못하고, 매출은 글로벌 OTA 중심으로 흘러가는 구조가 고착화되고 있다. 결국 지역의 디지털 전환이 지연되면서 관광객 분산과 지역경제 활성화에 한계가 발생한다.
야놀자리서치 보고서에 따르면, 국내 관광 중소기업 다수는 온라인 B2B 플랫폼 활용 역량이 낮아 글로벌 OTA에 의존하고 있으며, 이로 인한 수익 역외 유출 문제가 심각하다【야놀자리서치 인사이트 Vol.12, 대한민국 관광 중소기업 디지털 전환을 위한 온라인 B2B 플랫폼 제언】.
근거2
관광산업 기술 트렌드 분석에서도 디지털 전환 격차가 지역 관광산업 경쟁력 약화의 핵심 요인으로 지적되었으며, 외국인 관광객의 정보 탐색과 예약 과정에서 큰 불편을 주고 있다고 보고되었다【야놀자리서치 인사이트 Vol.20, 국내 관광산업 기술 트렌드】.
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