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문제해결

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지역에서 문제라고 생각되는 것에 대한 주장과 주장을
설명하는 부연설명을 기재해주세요.
주장

문화 ‘릴레이 체험 캠페인’(문화 친구 인증제)은 시민 간 신뢰·구전(Word-of-Mouth)을 활용해 참여 문턱을 낮추고 빠른 시간 내 지역 문화 행사·시설 방문을 증가시킬 수 있다.

부연설명

‘문화 친구 인증제’는 기존 참가자가 친구(또는 동료)를 추천·동반하면 추천자·피추천자에게 소정의 혜택(포인트, 무료입장권, 지역 소상공인 할인 등)을 주고, SNS 인증·리뷰를 유도해 자연스러운 확산을 만드는 캠페인입니다. 사람들은 지인 추천을 더 신뢰하므로(사회적 증거), 친구 초대는 단순 광고보다 전환율(실제 참여)과 재방문율을 높입니다. 또한 디지털 인증(해시태그·QR 코드 스탬프 등)을 결합하면 참여 데이터가 쌓여 이후 맞춤형 홍보·정책 설계에 활용할 수 있습니다.

위치

14053

경기 안양시 동안구 시민대로 235 (관양동, 안양시청) 안양시청

구성원
  • 팀명

    ImpactAI

  • 팀장

    엄예림

  • 팀원

    김진규, 박재희, 박태상, 이상현

해시태그

#문화친구인증제 #지역문화활성화 #구전마케팅 #사회적증거 #참여캠페인

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주장의 객관적 근거를 기재해주세요.
근거1

소비자의 88%는 광고보다 고객 후기(리뷰)를 더 신뢰하며, 95%의 소비자가 구매 전 온라인 리뷰를 읽습니다. 이는 지인 추천이나 후기를 활용하는 캠페인이 높은 신뢰도를 바탕으로 참여율을 유도함을 시사합니다.

근거2

구전(친구 추천)을 통해 유입된 고객은 일반 고객 대비 장기 고객 가치가 16~25% 더 높은 것으로 연구되었습니다. 이는 '문화 친구 인증제'가 재방문율과 충성도를 높여 장기적인 시설 활성화에 기여함을 보여줍니다.

근거3

추천을 통해 획득한 고객의 유지율은 그렇지 않은 고객보다 37%나 높으며, 친구초대 프로그램은 매우 ROI(투자 대비 수익)가 높은 마케팅 채널입니다. 이는 추천 캠페인의 효율성과 지속 가능성을 입증합니다.

근거4

게이미피케이션 마케팅은 '성취'와 '보상' 요소를 활용하여 고객의 자발적 참여를 유도하고 몰입 상태로 이끌어 소비를 촉진하며, 이를 통해 사용자 유지율과 충성도를 높이는 효과적인 전략임이 확인되었습니다. 이는 '문화 친구 인증제'의 혜택(포인트 등)이 참여를 지속시키는 핵심 동기가 될 수 있음을 의미합니다.

근거의 출처를 보고서, 통계나 논문, 기사 등을 어디에서
찾았는지 URL을 기재해주세요
또는 직접 실시한 인터뷰, 설문조사, 관찰결과 등 직접 작성한
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출처2
출처3
출처4