로컬실록지리지

문제발굴

지역에서 문제라고 생각되는 것에 대한 주장과 주장을
설명하는 부연설명을 기재해주세요.
주장

제주 원도심 관광 활성화로 방문객은 증가했으나, 관광객의 생활·위생·이용 행태로 인해 주민과 관광객 모두가 체감하는 관광 불편은 여전히 반복적으로 발생하고 있다.

부연설명

제주도는 관광불편신고센터 통합 운영 및 현장 신속대응팀 도입 등 행정적 대응을 강화하고 있다. 하지만, 민원의 상당수는 숙박, 음식, 교통 등 관광객의 일상적 이용 행태에서 발생하는 불편으로, 이는 단순한 행정 처리의 문제가 아닌 공간 관리와 이용 방식에서 발생하는 구조적 문제이다. 현재의 시스템은 이미 발생한 불편을 처리하는 '사후 대응'에는 효과적이지만, 불편이 발생하지 않도록 사전에 예방하거나 관광객의 행동을 유도하는 구조는 부족한 상황이다. 따라서 관광객의 행동 인식과 이용 방식을 개선하여 동일한 불편이 반복되지 않도록 하는 사전 예방 중심의 새로운 접근이 필요하다.

위치

34524

대전 동구 새울로109번길 26-23 (용운동) 301호

구성원
  • 팀명

    아오뷰

  • 팀장

    권민정

  • 팀원

    이고은

주장의 객관적 근거를 기재해주세요.
근거1

(1) 관광불편 민원이 지속적으로 발생하고 있음
- 한라일보 보도에 따르면, 제주관광불편신고센터에 접수된 민원은 감소 추세에도 불구하고 숙박·음식·교통 등 관광 핵심 서비스 분야에서 여전히 높은 비중을 차지하고 있다. 이는 관광객 증가와 함께 관광 현장에서 체감되는 불편이 여전히 존재함을 보여준다.

근거2

(2) 행정의 대응 강화는 ‘문제 지속’을 전제로 이루어짐
- 해당 기사에서는 제주도가 관광불편신고센터의 기능을 강화하기 위해 불편 접수 창구를 통합하고, 현장 신속대응팀을 도입했다고 설명하고 있다. 이는 관광 불편이 일시적 현상이 아니라 반복적으로 발생하는 문제이기 때문에, 행정 차원의 대응 체계가 강화되었음을 의미한다.

근거3

(3) 현 시스템은 사후 대응 중심 구조임
- 관광불편신고센터는 관광객의 불편을 접수하고 조정·중재하는 역할을 수행하고 있으나, 이는 이미 발생한 불편에 대한 사후적 해결 방식에 해당한다. 기사 내용상 관광객의 이용 행태로 발생하는 불편을 사전에 예방하거나 행동을 유도하는 구조는 상대적으로 부족한 것으로 해석할 수 있다.

근거4

(4) 관광객 행동과 주민 생활이 맞닿은 불편은 구조적으로 반복됨
- 기사에 언급된 숙박, 음식, 교통 관련 민원은 모두 관광객의 일상적 행동과 주민 생활 공간이 직접적으로 맞닿는 영역에서 발생하는 문제이다. 이는 단순 행정 처리만으로는 한계가 있으며, 관광객의 행동 인식과 이용 방식 개선 없이는 동일한 불편이 반복될 가능성이 높음을 시사한다.

근거의 출처를 보고서, 통계나 논문, 기사 등을 어디에서
찾았는지 URL을 기재해주세요
또는 직접 실시한 인터뷰, 설문조사, 관찰결과 등 직접 작성한
문서(hwp, doc, 메모장 등 텍스트 문서)를 업로드 해주세요