현재 나주역 내외에 있는 민간 시설로 던킨 도넛과 편의점을 제외하고는 편의시설이 존재하지 않는다. 주민 혹은 이용객이 이에 불편함을 느껴 문제를 인식할 가능성이 높다.

나주역 주변에 위치한 '나주역전근린공원'과 2025년 완공 예정 '나주역자이리버파크' 가 현재 공사를 진행 중이며, 근방을 산책하는 주민 혹은 역을 이용하는 이용객들이 있다. 이 주민과 이용객들은 공사현장으로 인해 분진 혹은 미관 저해로 인해 주변 접근에 불편함을 느낄 가능성이 높을 것이다.

나주역 주변에 위치한 도시들의 전반적인 인프라 형성의 부족으로 나주역의 이용 승객의 만족도가 떨어지며, 장기적으로 나주역의 만족도 하락으로 인한 나주역 이용률 감소로 이어질 가능성이 있을 것이다.