남북한 주민들의 서로에 대한 이해가 전혀 일어나지 않고 있고, 남한 경우 북한정부를 북한 전체로서 인지함으로써 안좋은 감정이 깊어지고 있다. 이는 미래로 봤을 때, 물리적으로 통일은 일어나도 정신적으로 화합되지 않는. 서로 융합되지않는 결과가 초래된다.

쩜쩜은 부모와 자녀간의 질문에 답하는 서비스이다. 이를 통해 북한의 부모와 자녀간의 대화를 통해 북한 주민을 이해할 수 있는, 북한 경우 남한의 부모와 자녀간의 대화를 보면서 남한 국민을 이해할 수 있게 할 것이다. 또한 현재 탈북민도 이용하여 북한 주민에 관한 이해를 높여갈 것이다.

현재, 북한의 계속된 도발로써 남한 사람들의 북한에 대한 인식은 점점 안 좋아지고 있다. 그러나, 이는 북한 정부가 실행한 것이고 북한 주민들은 이와 다르다.

하지만 우리는 북한이 시행한 행동의 결과만 보기 때문에 북한이 시행하는 모든 행동을 북한 전체로만 보는 경향이 크다. 그렇기에 북한 주민들에 대한 시선도 좋아지지 않고 있다.

이의 해결을 위해서는 북한 주민 개개인의 생활과, 배경, 생각을 알아가는 것이 중요하다. 이를 형식적으로 남한국민들에게 다가가면 믿지 않거나, 이용하지 않을 가능성이 높다.

해결을 위해 먼저, 남한의 부모와 자녀가 서로를 알아갈 수 있는, 재미있는 질답 서비스를 이용하게 서비스를 구축할 것이다. 이후 탈북민이 사용하게 하여 남한국민의 북한국에 대한 이해를 더 높여갈 것이다. 남북한 통일 이후 북한 국민들도 서비스를 사용하고 남북한 사람들이 서로의 답변을 볼 수 있게 만들 것이다.

이를 통해, 남북한 사람들은 서로를 표면적으로 이해할 뿐만 아니라, 입체적으로 이해할 수 있게 된다. 즉, 그 사람들도 누군가의 부모고 자녀임을 이해하게 되면서 동질감을 높이고 서로의 마음의 벽을 허물 수 있다.